Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS – APPSHOPCOL
En APPSHOPCOL trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestra política de envíos:
1. Zonas de envío
Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Colombia. Actualmente no realizamos envíos internacionales.
2. Tiempos de procesamiento
Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
3. Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 8 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino y la empresa transportadora.
Estos tiempos son aproximados y pueden variar por factores externos como clima, alta demanda o situaciones logísticas ajenas a APPSHOPCOL.
4. Costos de envío
El costo del envío se calcula automáticamente al momento del checkout y depende de la ubicación del cliente y el producto adquirido.
En ocasiones, APPSHOPCOL podrá ofrecer promociones de envío gratuito, las cuales serán informadas claramente en la tienda.
5. Empresas transportadoras
Trabajamos con transportadoras confiables para garantizar la correcta entrega de los pedidos. La selección de la transportadora se realiza según la zona y el tipo de envío.
6. Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de guía para hacer seguimiento a su envío.
7. Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
APPSHOPCOL no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones mal diligenciadas.
8. Retrasos o incidencias
En caso de retrasos significativos o inconvenientes con la entrega, nuestro equipo brindará soporte para gestionar la solución con la transportadora, pero no se responsabiliza por demoras causadas por terceros.
9. Pedidos no entregados
Si un pedido es devuelto por la transportadora debido a ausencia del destinatario o errores en la dirección, el reenvío tendrá un costo adicional que deberá asumir el cliente.
10. Contacto
Para cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.